FCC предложила оценивать операторов связи по эффективности борьбы со спам-звонками
Федеральная комиссия по связи США (FCC) предложила ввести систему оценки операторов связи по эффективности блокировки спам-звонков и сообщений, чтобы заставить индустрию более решительно бороться с робозвонками.
«Мы предлагаем ввести «Карточку показателей робозвонков» (Robocall Scorecard), которая будет оценивать телефонные компании на основе того, насколько эффективно они блокируют такие вызовы», — сообщил в Twitter председатель FCC Брендан Карр. Он отметил, что система призвана «стимулировать провайдеров прилагать больше усилий», намекнув на возможность публичного порицания компаний с низкими рейтингами.
Комиссия запрашивает общественные комментарии по данному предложению. Оцениваться будут только внутренние поставщики голосовых услуг, имеющие розничных клиентов (беспроводная, проводная связь и VoIP), без учета оптовых или промежуточных провайдеров. При этом FCC рассматривает вопрос, стоит ли сосредоточиться только на крупнейших операторах или применить иной подход к небольшим региональным провайдерам.
Ключевыми темами обсуждения стали источники данных и метрики оценки. В документе выделены две категории:
1. **Основанные на действиях (conduct-based):** наличие инструментов блокировки для клиентов и регулярная маркировка спама.
2. **Основанные на результатах (outcome-based):** количество жалоб в FCC и Федеральную торговую комиссию (FTC), а также процент незаконных робозвонков, доходящих до пользователей.
FCC также обсуждает формат итоговой оценки: это может быть процентная система (например, 96 из 100), шкала от 1 до 10, буквенные грейды от A до F или разделение по уровням (платиновый, золотой, серебряный).
Реакция индустрии может быть неоднозначной: часть операторов может выразить протест из-за рисков репутационного ущерба, другие же усмотрят в этом возможность получить конкурентное преимущество.
Параллельно с этим FCC фактически занесла в черный список 14 малоизвестных поставщиков голосовых услуг, запретив им подключаться к сетям США из-за бездействия в борьбе с робозвонками. В список попали: Apps Communications, CFX Business Solutions, Conference America, Convergence Technology Solutions, CSB Technologies, Digital Division, Dixie Net Communications, HIGHCOMM, Inatech Solutions, makrodepot, Opex Communications, Reachme.com, SECURE и Skycom Healthcare.