Apple Upgrade: доступность техники или ловушка потребительского кредита?

Не можете позволить себе новый iPhone? По имеющейся информации, перед возможным запуском складного iPhone Apple представит программу лизинга в партнерстве с финтех-компанией Klarna. Начиная с 28 июля клиенты смогут брать в лизинг iPhone, iPad, Mac и Apple Watch с ежемесячной оплатой через стороннего посредника. Иными словами, Apple переходит к модели «купи сейчас, плати потом» (BNPL). На мой взгляд, это решение вредно для потребителя и негативно скажется на имидже самого бренда.

Новая программа, получившая название Apple Upgrade, работает по модели подписки: лизинг на iPhone или Apple Watch предоставляется на 24 месяца, на Mac или iPad — на 36 месяцев. По истечении срока клиент может либо досрочно выкупить устройство, либо обновить его до более новой модели, либо полностью вернуть — по аналогии с автомобильным лизингом.

Запуск Apple Upgrade означает постепенный отказ от iPhone Upgrade — десятилетней программы оплаты, включавшей ежегодные обновления и AppleCare+. Стоит отметить, что базовые продукты (Apple Watch SE, стандартный iPad, iPhone 16 и MacBook Neo), а также бизнес- и образовательные предложения в новую программу не войдут.

Apple Upgrade появляется на фоне общего повышения цен на линейку продуктов: от оборудования до сервисов (Apple Music и AppleCare+; при этом AppleCare+ не будет включена в пакет лизинга). Рост цен обусловлен дефицитом чипов памяти из-за высокого спроса на инфраструктуру ЦОД для ИИ. В ближайшем будущем финансовых облегчений не предвидится, однако компании необходимо продолжать стимулировать потребительский спрос.

Хотя программа Apple Upgrade выглядит логично на бумаге, она наносит ущерб репутации техгиганта. Стимулируя покупку флагманских продуктов с низким первоначальным взносом, Apple использует доверие к бренду, чтобы склонить пользователей к займам ради вещей, в которых они не всегда нуждаются.

Более того, партнерство с Klarna размывает премиальный имидж Apple, который долгое время строился на закрытости экосистемы. Компания создавала собственные чипы, предлагала свои сервисы и самостоятельно управляла программами обновлений. По данным Bloomberg, в 2022 году Apple планировала запустить сервис подписки на оборудование своими силами, но проект был закрыт в 2024 году. Теперь же, привлекая Klarna, Apple запускает систему оплаты, полностью снимая с себя финансовую ответственность.

Тот факт, что самые доступные устройства не попали в программу, является тревожным сигналом: Apple Upgrade создана не для повышения доступности техники, а для стимулирования продаж дорогих моделей. Более того, условия могут оказаться агрессивными: код в бета-версии iOS 27 предполагает, что Apple может ограничивать функциональность устройства при пропуске лизинговых платежей. Это сопоставимо с отключением кондиционера в автомобиле за задержку кредита.

BNPL-сервисы, такие как Klarna, эксплуатируют стремление к мгновенному удовлетворению, побуждая к импульсивным покупкам. По данным Forbes, такие программы чаще всего привлекают клиентов с низкой финансовой стабильностью, взимая при этом более высокие комиссии, чем традиционные кредитные организации.

В эпоху бесконечных подписок и растущих цен потребители устали платить за доступ к продуктам вместо владения ими. «Усталость от подписок» становится реальностью: согласно исследованию Гарвардской школы бизнеса 2023 года, почти 75% потребительских компаний предлагают какую-либо форму подписки. Почему владение вещами уходит в прошлое?

Будьте осторожны, когда компания побуждает вас тратить деньги на продукт, доступ к которому она может в любой момент заблокировать или отозвать.