American Airlines возвращает экраны в узкофюзеляжные самолеты

В 2028 году компания American Airlines модернизирует значительную часть своего узкофюзеляжного флота Airbus и Boeing, установив в спинках кресел 4K-экраны с поддержкой Bluetooth-аудио.

Этот шаг означает смену стратегии для перевозчика из Форт-Уорта (штат Техас). В начале 2017 года компания решила отказаться от установки дисплеев в новых однопроходных лайнерах и демонтировать их в уже имеющихся бортах, сохранив систему развлечений только на широкофюзеляжных самолетах.

Тогда логика AA заключалась в том, что пассажиры перейдут на собственные устройства. Авиакомпания планировала сэкономить на весе оборудования, сосредоточившись на предоставлении быстрого Wi-Fi для стриминга (включая Netflix) и собственного контента. Однако расчет оказался ошибочным: конкуренты Delta Air Lines и United Airlines сделали встроенные экраны с поддержкой Bluetooth частью своего стандартного сервиса, используя современные бортовые технологии как одно из главных преимуществ при привлечении клиентов.

Обновления AA, анонсированные во вторник, включают установку экранов с высоким разрешением и портов питания USB-C в каждом кресле. В пресс-релизе авиакомпании также подчеркивается персонализация сервиса: рекомендации фильмов и ТВ-передач, а также интерактивные карты полетов с данными о рейсе в режиме реального времени.

Как пояснила пресс-секретарь Андреа Коос, модернизация коснется не всех узкофюзеляжных самолетов. Из общего флота в 1045 бортов обновлены будут 132 Airbus A319, 310 A321 (в двух конфигурациях для внутренних рейсов), 303 Boeing 737-800 и 103 737 Max 8. 48 старых Airbus A320, которые планируют вывести из эксплуатации, обновлены не будут. 12 новых A321XLR для международных рейсов уже оснащены экранами.

Региональные самолеты Bombardier и Embraer (593 борта), выполняющие короткие маршруты под управлением партнеров и дочерних компаний AA, в программу модернизации не войдут.

По словам Коос, поставщик технологий еще не выбран. При выборе приоритетом станет возможность монетизации внимания пассажиров — стратегия, которую уже успешно реализует United. «Мы ищем партнера с современной масштабируемой платформой, которая сможет развиваться вместе с технологическим прогрессом, улучшая клиентский опыт и создавая дополнительные возможности для получения дохода», — отметила она.

Помимо мультимедиа, AA увеличит количество кресел первого класса и мест с увеличенным пространством для ног (Main Cabin Extra). Ожидается, что доля мест с повышенным комфортом на рейсах узкофюзеляжных самолетов вырастет с 25% до примерно 40%.

Ранее American объявила о планах установить бесплатный Wi-Fi от Starlink на части флота, присоединившись к Alaska Airlines, Hawaiian Airlines, Frontier, Southwest и United. В то же время Delta и JetBlue Airways переходят на сервис Amazon Leo. Запуск последнего был отложен после аварии ракеты-носителя New Glenn от Blue Origin, в результате которой была уничтожена стартовая площадка во Флориде.